|
Открытое письмо о проблемах с доставкой товаров через "Почту России" появилось на прошлой неделе на ebay-forum.ru. В письме говорится, что с января 2010 года у "Почты России" "резко ухудшилось качество предоставляемых услуг". Некоторые покупатели получают посылки, отправленные еще в ноябре прошлого года, пишет "Коммерсантъ".
Проблемы коснулись не только обычных посылок, но и доставляемых
службой эксперсс-доставки "Почты России" - EMS. "С начала текущего года
доставка EMS-отправлений из Китая и США теперь может достигать двух
месяцев", - говорится в письме.
Проблемы с доставкой зачастую лишают россиян права покупать товары на
зарубежных интернет-ресурсах. В частности, многие продавцы аукциона
eBay вынуждены были отказаться от продажи своих товаров жителям России.
Согласно правилам eBay, товар должен быть доставлен покупателю в
течение 30 дней с момента оплаты. Превышение срока доставки без возврата
денег чревато блокированием аккаунта продавца, поэтому многие из них
сейчас предпочитают не работать с Россией.
Проблемы с покупками возникают и в других интернет-магазинах - они
просто отказывают клиентам из России в оформлении заказа.
К середине марта этого года eBay пообещала запустить русскоязычную
версию портала. Кроме русификации интерфейса для российских
пользователей, цены будут пересчитываться в рубли, а поисковые запросы
на русском будут автоматически переводиться на английский.
Запуск русскоязычной версии eBay объяснил надеждами на рост
популярности интернет-торговли среди россиян. Все расчеты будут
проходить через принадлежащую eBay систему электронных платежей PayPal.
По оценкам ИК "Финам", в 2009 году россияне через eBay провели платежей
не менее чем на 50 млн долларов.
В пресс-службе "Почты России" признают, что сейчас в пункте
международного почтового обмена Москвы "имеют место случаи
несвоевременной обработки международной почты, поступающей на адреса
получателей на территории России из-за рубежа".
В "Почте России" объясняют это ростом почтовых отправлений на 64% в
январе-феврале 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года.
Чтобы исправить ситуацию, предприятие перенаправляет часть почты на
обработку и таможенное оформление в другие пункты международного
почтового обмена, а также увеличивает число рабочих мест.
Перейти в раздел Интернет
|